“三愛”系民生
——遼寧郵政以黨建助推普遍服務新發展8月28日，30名眼疾老人在護士的攙扶下緩緩走上“愛心醫療 扶貧光明行”項目啟動儀式的主會場，在觀眾的注視下，遼寧省郵政分公司黨組書記、總經理谷德凱等人為老人們輕輕揭下蒙在眼睛上的紗布，重獲光明的一刻，白發蒼蒼的老人們露出孩子般欣喜的笑容，激動地說：“現在可好了，啥都能看清了！感謝大夫，感謝郵政！”臺下爆發出熱烈的掌聲，整個會場洋溢著人間大愛的溫暖。
健康扶貧是脫貧攻堅戰中的一場重要戰役，根據國務院扶貧辦建檔立卡統計，截至今年4月底，因病致貧、因病返貧貧困戶占建檔立卡貧困戶總數的42%。遼寧省分公司積極響應黨中央“打贏脫貧攻堅戰”的號召，通過打造“愛心健康咨詢”助力健康扶貧，攜手專業眼科醫院走進1860多個村屯，累計為4萬多人免費篩查眼病，并為596名患有白內障和糖尿病視網膜病變的貧困戶患者免費實施了手術。
“愛心健康咨詢”是繼“愛心郵路”“愛心驛站”之后，遼寧省分公司的又一“愛”字工程。自2017年起，遼寧省分公司黨組激發各級黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，依托強大郵政網絡，創新開展“三愛工程”，為郵政普遍服務拓寬了新領域、豐富了新內涵，用以人民為中心的實際行動使人民群眾深切體會到了黨和政府的溫暖，成為傳遞黨的聲音、密切黨同人民群眾血肉聯系的紐帶。“遼寧省分公司黨組以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以黨的建設為統領，主動擔當央企的政治責任和社會責任。兩年來，通過創新開展‘三愛工程’，打造了為民服務、凝心聚力、干事創業的品牌工程，實現了政治意義、社會意義和企業意義的高度統一。”谷德凱說。
“愛心健康咨詢”有擔當
4月11日，習近平總書記在參觀海南博鰲樂城國際醫療旅游先行區規劃館時指出，要堅持以人民為中心的發展思想，經濟要發展，健康要上去，人民的獲得感、幸福感、安全感都離不開健康，要大力發展健康事業，要做身體健康的民族。
為推動健康中國建設、助力健康扶貧，遼寧省分公司利用互聯網技術與醫療機構“跨界”合作，打造了“愛心健康咨詢”服務模式。目前，全省郵政已建成遠程服務點891個，與142家醫院建立合作關系，為老百姓提供遠程健康咨詢、義診、健康大講堂、簽約掛號、病歷和藥品寄遞、急診急救知識普及6項健康服務。
“郵政聯系我，說有一個眼病篩查的活動，我覺得這活動非常好，用了1天時間在村里宣傳。第二天，一共來了75名村民，篩查出了4名眼疾患者，兩名參與了免費手術治療……”說起3個多月前的那次眼病篩查活動，康平縣張強鎮華西村第一書記吳力瑋非常感謝郵政。當時，吳力瑋剛到華西村兩個月。經過調研走訪，他了解到農村的醫療條件十分有限，這讓他百感交集。恰在此時，遼寧省分公司與何氏眼科正在全省范圍內深入村屯開展眼病篩查活動，身為黨員的張強鎮郵政支局局長李曉莉主動找到吳力瑋，請他幫忙在村民中宣傳眼病篩查活動，吳力瑋立即答應下來并展開行動。活動當天，郵政、何氏眼科和縣醫院一同走進華西村，不僅為村民篩查了眼睛，還檢查了身體，同時也向村民普及了眼睛保健方面的知識。“能夠將‘愛心健康咨詢’與村里的健康扶貧工作結合在一起，我們心里很滿足！”李曉莉說。
為了推進優質醫療資源下沉，遼寧省分公司本著“不收費、不賣藥、不和醫院分成”的“三不”原則，在醫療機構和百姓之間搭建綠色橋梁。為了更好地做好愛心健康扶貧、完善愛心健康服務體系建設，今年5月，遼寧省分公司組建各級黨委（黨組）負責的省市縣三級專項工作領導小組，各單位黨委（黨組）書記、總經理任組長，副總經理任副組長，專門成立了愛心健康服務項目工作辦公室，負責建立遠程健康咨詢點和“健康小屋”等工作，將全省14個地市1369個金融網點中的891處網點打造成“老百姓身邊的醫院”。
“我們采取‘先農村后城市、循序漸進、逐步推開’的方式，在百姓有需求、網點有場地的農村網點配備了遠程健康咨詢所需的桌椅、電腦、攝像頭，統一設計了‘遠程服務點’牌匾、標識，形成規范化管理。”愛心辦負責人陳龍介紹說。
走進葫蘆島市建昌縣中心郵政支局，門口處右手邊的墻上掛著統一制作的“醫生遠程健康咨詢時間安排表”，每到周二、周三、周五，何氏眼科、建昌縣人民醫院、葫蘆島市中心醫院的大夫便會為百姓問診。每到這3天，支局里就格外熱鬧，因為附近的老百姓都知道，這3天不用出遠門兒就有城里的大夫給看病。家住牤牛營子鄉興源小區的高大叔看不清東西已經很久了：“去城里一趟來回路費就得不少錢，一直沒去看。”聽說周二有何氏眼科的大夫來郵政網點問診，高大叔趕忙過來瞧瞧。通過電腦視頻的方式，高大叔向大夫說明了自己的病情，大夫根據情況，給出了治療建議。問診結束后，大夫將高大叔的情況及醫療建議形成一份電子文檔保存到高大叔的健康檔案中。“以后走二三公里路就能做檢查，郵政真是做了件大好事！”高大叔說。
高大叔用的這套遠程健康咨詢視頻系統叫作“‘云健康’信息技術平臺”，是由遼寧省郵政信息技術局本著“互聯網+醫療健康”的理念自主開發的，目前，全省14個地市分公司共計舉辦了5601萬場遠程健康咨詢活動，已經為近6.7萬人提供遠程健康咨詢服務。
“愛心郵路”有情懷
2013年，習近平總書記到湖南湘西考察時首次作出了“精準扶貧”的重要指示。為貫徹執行黨中央決策部署，遼寧省分公司將精準扶貧作為一項重大政治任務，于同年提出了創建“愛心郵路”的工作要求。5年來，遼寧郵政組織廣大投遞員與投遞段道上的空巢老人、留守兒童和貧困學生等弱勢群體建立長期幫扶關系，開展“一幫二代三上門”等服務，即積極幫助解決日常生活中遇到的困難；代買或贈送米面油、時令果蔬等生活物品，代辦各類郵政業務；重要節日、幫扶對象生日和生病時及時上門問候。
8月29日，跟隨沈陽市和平區郵政分公司紹興投遞部投遞員楊倩，記者來到了劉永偉老人的家。說是家，其實就是小區門衛室，兩間小屋站3個人都擁擠，跟我們說幾句話，老人便咳嗽不止。4年前，楊倩在投遞時結識了劉老，了解到老人的生活十分貧困，又因身體不好需要長期服藥，便利用工作之余幫助老人打掃屋子、代買些藥品。
在遼寧省分公司，像楊倩這樣熱心開展幫扶的投遞員還有很多，他們散落在各個段道上，靠自己微薄的力量散發著點點星光。為加大投遞員對幫扶對象的幫扶力度，將愛心幫扶行動“聚成一團火”，2013年，遼寧省分公司開啟了“愛心郵路”創建活動，目前，已經在“愛心郵路”上建立黨員聯系點480處，機關黨員與基層員工結成幫扶對子共同開展創建，隨時幫助投遞員解決在幫扶工作中遇到的各種難題，成為投遞員開展幫扶工作的堅強后盾。
和平區分公司在了解到楊倩幫扶劉老的情況后，便將她的段道納入全省“愛心郵路”之一，她所在的投遞部與和平區分公司機關黨員王亮建立了幫扶聯系點。
一次，劉老哮喘病發作，被投遞路過的楊倩發現，因為還有投遞任務不能耽誤，楊倩立即向王亮請求支援，王亮和投遞部的幾位同事及時將老人送到醫院進行救治，使老人化險為夷。“原來自己的精力有限，有些忙想幫也幫不上，但自從有了組織，就有了依靠。”楊倩說。“通過建立黨員聯系點，不僅加深了黨員與員工間的感情，還更好地幫扶了困難群眾，提升了郵政在百姓心中的形象。”和平區分公司主管黨建工作的宋延濤說。
有了黨組織的支撐，每逢過年過節，不用楊倩操心，單位便會早早地備好慰問品給劉老送去。
困難在，黨員就在。通過黨員結對幫扶機制，不僅堅定了投遞人員幫扶的信心，還有效將黨的溫暖和關懷傳遞給困難群眾。這份傳遞效應以點帶面，截至目前，遼寧郵政共創建“愛心郵路”685條，685名投遞員與1121名幫扶對象建立長期幫扶關系。
“愛心驛站”有溫度
6月29日，習近平在中共中央政治局就加強黨的政治建設舉行第六次集體學習時強調，加強黨的政治建設，要緊扣民心這個最大的政治，把贏得民心民意、匯集民智民力作為重要著力點。從2015年起，遼寧省分公司與省住建廳合作，建立“愛心驛站”，為環衛工人等戶外工作者提供一個溫暖的港灣，截至目前，累計建設756處。建設“愛心驛站”，通過愛心服務塑造企業形象，也在無形中打造了企業吸引客戶、增強客戶黏度的“金字招牌”。
在葫蘆島市石油郵政支局，記者看到環衛工人李洪芝正在飲水機前接水。飲水機后面的墻上寫著“愛心驛站”4個紅字。除了飲水機，這個小角落里還配備了微波爐、便民服務箱。李洪芝在支局附近工作多年，自從設置了這個“愛心驛站”，她常來接水，時間長了，跟郵局的人都熟。“每次來，郵局的人都笑臉相迎，還讓我坐下休息，那感覺就像回自己家一樣。”因為信任郵政，她將自己的積蓄都存在了郵政。
沈陽市沈河區悅賓郵政支局坐落在布滿鋼筋混凝土的市中心，周邊大小銀行眾多，在這片充滿商業味兒的地帶，作為代理金融網點的悅賓支局卻飄出一股濃濃的人情味兒。
“銀行裝修得都太豪華，要不是去存錢，都不好意思進。”一次外出走訪，悅賓支局局長王儲遇到了環衛工人劉亞芬，看到50多歲的劉亞芬整日在外風吹日曬，十分辛苦，王儲便向她介紹可以來支局的“愛心驛站”接水、熱飯、休息，劉亞芬猶豫半晌，這才道出了心里話，由于休息站離自己所負責的片區較遠，自己的午飯一般都在路邊解決，長年累月下來，落下了胃病和風濕病。在自己的印象里，銀行就是辦事兒的地方，沒聽說還能接水、熱飯。當她來到悅賓代理金融網點一看，這才真信了。打那以后，她便把飯帶到支局熱，再也不用在路邊湊合口冷飯。“我們能做的不多，就是想讓像環衛工人這樣的戶外工作者能吃口熱乎飯、喝口熱乎水，讓他們感受到郵局是有溫度的地方。”王儲說。
王儲是一名黨員，去年，她被調到悅賓支局工作，看到營業廳里的衛生間由于做了倉庫而一直沒有對外開放，她便帶頭將倉庫里的東西搬了出來，恢復了衛生間的功能。“我們局正對面就是個公交車站，經常有排隊等車的乘客來換零錢時問哪里有公共衛生間，我們就把衛生間對外開放，給百姓提供方便。”自打開了衛生間，收拾的活兒她總是帶頭干。
悅賓支局有3名黨員，占員工總人數的1/3，黨員的為民服務示范帶頭作用為其他員工做了榜樣，維護“愛心驛站”從“黨員的責任”變為“大家的責任”。
“愛心驛站”便民服務箱里的創可貼最受歡迎，哪位女客戶的腳被鞋磨破了、環衛工人的手被劃破了，都需要創可貼，因此消耗量很大，支局員工便自發從家里帶來創可貼及時補充。“愛心驛站”成了支局里大家共同獻愛心的角落，這個角落不僅熱了飯，更暖了心。
時代在進步，人民的需求在豐富，郵政普遍服務的網絡在不斷拓寬，內容也在不斷疊加。以服務換愛心、以服務換人心、以服務換民心，通過不遺余力地開展“三愛工程”，遼寧郵政實現了普遍服務、普惠金融、普及醫療，助力精準扶貧，在企業內部弘揚愛心文化，通過讓員工親身參與愛心公益服務，形成自覺服務的意識，提高服務水平，豐富了普遍服務的內涵，延伸了服務的深度和廣度。不忘初心，砥礪前行，遼寧郵政就像一艘航行中的大船，不論行駛多遠，黨建都在穩穩掌舵，一心為民永遠是前行的風向標。
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