廣安郵政：生態(tài)圈建設(shè)開(kāi)辟“藍(lán)海”
近年來(lái)，各家金融機(jī)構(gòu)通過(guò)免手續(xù)費(fèi)、送收款音箱、交易達(dá)標(biāo)有禮等活動(dòng)互相爭(zhēng)搶商家，收單業(yè)務(wù)市場(chǎng)逐步變成“紅海”。四川省廣安市郵政分公司立足現(xiàn)狀，通過(guò)逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)找到自身比較優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)生態(tài)圈項(xiàng)目，牢牢牽住定向引流客戶(hù)至商家消費(fèi)這一“牛鼻子”，通過(guò)開(kāi)展一系列活動(dòng)，為收單商戶(hù)發(fā)展找到新的發(fā)展路徑、新的發(fā)展“藍(lán)海”。
武勝：巧尋發(fā)展“藍(lán)海”
“最開(kāi)始我們也沒(méi)有想到有這么好的效果，本著回饋客戶(hù)的初衷，卻吸引很多他行收單商戶(hù)來(lái)咨詢(xún)?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)郵政開(kāi)展‘一元早餐’類(lèi)型的活動(dòng)，這完全超乎了我們的預(yù)想。”武勝縣烈面鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。自武勝縣烈面鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所試點(diǎn)開(kāi)展“一元早餐”活動(dòng)以來(lái)，客戶(hù)反響熱烈，一個(gè)月成功吸粉800余戶(hù)，辦卡120張，手機(jī)銀行82戶(hù)，快捷綁卡95戶(hù)，開(kāi)發(fā)收單商戶(hù)6戶(hù)，新增存款48萬(wàn)元、基金理財(cái)76萬(wàn)元，促成期交保單6萬(wàn)元。
“一元早餐”活動(dòng)的成功開(kāi)展讓眾多商戶(hù)看到了商機(jī)，紛紛加入與郵政合作的隊(duì)伍。“前段時(shí)間，我們已經(jīng)和隔壁的面包店談好開(kāi)展優(yōu)惠買(mǎi)面包、蛋糕活動(dòng)，成本也由他們承擔(dān)，郵政為其轉(zhuǎn)介客戶(hù)即可，現(xiàn)在，越來(lái)越多的商戶(hù)要和我們郵政開(kāi)展合作了。”武勝縣烈面鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“最開(kāi)始只是抱著試一試的態(tài)度參與這個(gè)活動(dòng)。效果出乎意料，短短一個(gè)月通過(guò)郵政引來(lái)的客戶(hù)就有700多人，現(xiàn)在忙得不可開(kāi)交，以后還要持續(xù)的跟郵政合作下去。”勁道刀削面老板笑著說(shuō)。
武勝縣分公司積極研究生態(tài)圈項(xiàng)目，通過(guò)與商戶(hù)合作，以回饋客戶(hù)的方式定向引流至商家處進(jìn)行消費(fèi)，在全市率先試點(diǎn)實(shí)行，取得良好效果，現(xiàn)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)均已開(kāi)展“一元早餐”活動(dòng)，后續(xù)將逐步引入衣、食、住、行、娛、教、醫(yī)等商家，豐富客戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景，形成客戶(hù)、商戶(hù)資金流在體內(nèi)循環(huán)，并將商戶(hù)牢牢綁定，形成互惠共贏的良好局面，巧解他行收單商家難挖難抓的問(wèn)題。
鄰水：巧破合作難點(diǎn)
“要提高我們收單業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，不能僅限于免商戶(hù)交易手續(xù)費(fèi)，送音箱等普遍做法，而是另辟蹊徑，挖掘商家的潛在需求，即客流量這一主要需求，通過(guò)生態(tài)圈項(xiàng)目將客戶(hù)定向引流至商家處進(jìn)行消費(fèi)，加深與商家合作，將商戶(hù)的資金歸集、工資代發(fā)、寄遞配送等一攬子業(yè)務(wù)承接下來(lái)，形成你中有我、我中有你的合作‘共同體’，打造獨(dú)具特色的‘郵政+商戶(hù)合作模式’。”鄰水縣分公司生態(tài)圈專(zhuān)班負(fù)責(zé)人介紹道。
“我的購(gòu)物超市在開(kāi)業(yè)初，有很多銀行要和我合作，但我還是傾向于與郵政合作。郵政將手續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼給客戶(hù)，讓這些客戶(hù)來(lái)我的超市消費(fèi)，超市剛開(kāi)業(yè)，需要大量的客流，郵政幫我解決了這個(gè)問(wèn)題，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)真是一舉兩得。”大型超市老板高興地說(shuō)。
截至目前，鄰水縣分公司已與大型超市簽訂合同，為其開(kāi)辦對(duì)公賬戶(hù)，預(yù)計(jì)月均沉淀資金200萬(wàn)元、員工開(kāi)卡50余張、每月工資代發(fā)預(yù)計(jì)15萬(wàn)元，取得了良好的效果。
鄰水縣分公司已將本次開(kāi)發(fā)客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)，在全縣進(jìn)行推廣，力求破解目前商戶(hù)交易手續(xù)費(fèi)高且不產(chǎn)生收益，商戶(hù)碼牌多、忠誠(chéng)度不高，以及資金僅通過(guò)碼牌“過(guò)路”不沉淀的問(wèn)題，后續(xù)將通過(guò)此類(lèi)的商家合作，將商家的手續(xù)費(fèi)換算成定向引流客維費(fèi)用，在回饋郵政客戶(hù)的同時(shí)提升商家的忠誠(chéng)度以及資產(chǎn)沉淀量，為開(kāi)發(fā)大型商戶(hù)提供新思路和新方法。
廣安市分公司通過(guò)生態(tài)圈項(xiàng)目，為收單商戶(hù)提供新的合作模式，通過(guò)邀請(qǐng)商家入駐生態(tài)圈平臺(tái)，在平臺(tái)上開(kāi)展多樣化的活動(dòng)，為商家做好客戶(hù)引流服務(wù)。截至目前，全市參與生態(tài)圈活動(dòng)人數(shù)累計(jì)達(dá)21.5萬(wàn)人，定向引客量17萬(wàn)人，為合作商家?guī)チ烁嗟泥]政客戶(hù)。自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，商戶(hù)綁定卡余額提升近1000萬(wàn)元，商戶(hù)當(dāng)前總資產(chǎn)提升近2000萬(wàn)元，商戶(hù)本年新增總資產(chǎn)提升近800萬(wàn)元。
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們