幸福撲面而來
——中國郵政助推公共服務(wù)均等化的青海圖景青海，總面積72.23萬平方公里，占全國總面積的十三分之一，人口卻只有約600萬，占全國人口的0.42%；全省平均海拔3000米以上，海拔高度3000到5000米地區(qū)面積占全省總面積76.3%。
如果不是親眼所見，記者很難想象，在山高路遠(yuǎn)、地廣人稀的青海高原地區(qū)，那里的農(nóng)牧民也能享受到和城里人同樣的快樂和幸福。
于他們每個人而言，幸福的內(nèi)涵有所不同，但幸福的緣起又有所同。因?yàn)椋總€幸福故事的背后都有郵政的影子。從縣到鄉(xiāng)再到村，暢通的郵政物流已經(jīng)成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民實(shí)現(xiàn)幸福生活的助推器。
10月8日至16日，記者深入青海高原地區(qū)，帶回了三個“幸福故事”。
獨(dú)生女卓瑪?shù)摹捌评O之路”
“看！我家牧場后面就是大美青海湖。”10月16日，記者來到海南藏族自治州共和縣江西溝鎮(zhèn)大倉村，大風(fēng)呼嘯的高原上，藏族大姐扎西卓瑪正在賣力直播。
3年前，卓瑪還不會講漢語，她和村子里其他藏族姑娘一樣，放牧、種田，眼里只裝著自己小小的家。
“這是我們村牧民自己家的羊，沒有吃一點(diǎn)飼料，今天拍下明天郵政EMS發(fā)出，坐飛機(jī)走沒毛病。”直播間里，卓瑪一口流利的普通話，介紹著新鮮羊肉，播高興了，就為“粉絲”唱起民歌跳起舞。
3年來，乘著電商、物流的發(fā)展快車，卓瑪?shù)哪抗庠竭^了山川高原，去年天貓“雙11”晚會，她成為青藏高原唯一受邀到現(xiàn)場的藏族主播。
采訪當(dāng)日，熱情的卓瑪邀請記者去家中做客，一頓午飯氣氛熱烈，一起唱了祝酒歌，跳過迎客舞、啃過牦牛肉，卓瑪在跟記者談起早年的生活時，卻掉下了眼淚。
“我是我們村唯一的獨(dú)生女。”開口第一句，卓瑪已熱淚盈眶。“從小我就堅信女兒當(dāng)自強(qiáng)。”第二句，卓瑪?shù)难蹨I滑過臉頰。
卓瑪告訴記者，作為藏族村落里少有的獨(dú)生女，質(zhì)疑她能否扛起家庭重?fù)?dān)的聲音始終伴隨她成長，這其中也包括她的親人。她很想努力做出一番事業(yè)證明自己，但學(xué)歷不夠、環(huán)境封閉，無從下手……
轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2018年，上學(xué)的女兒回家時在網(wǎng)上給爸爸買了一件襯衣，幾天后，鄉(xiāng)郵員帶著包裹敲開了卓瑪家的門。通過女兒了解到“電商”“直播”這些新鮮詞，卓瑪看著當(dāng)?shù)刎S富的土特產(chǎn)品，立刻動了心，在丈夫的支持下，夫妻倆聯(lián)系到做電商的朋友宮海通，辦理好相關(guān)手續(xù)及許可證，用賣牛羊的錢建立了農(nóng)畜產(chǎn)品加工作坊。
要直播帶貨，第一個難題是普通話，每天看《新聞聯(lián)播》、一部電視劇反復(fù)看70遍，沒上過學(xué)的卓瑪艱難攻克首道難關(guān)；第二個難題就是寄遞，卓瑪主要售賣的產(chǎn)品是新鮮牛羊肉，怎么寄？能不能寄？正在一頭霧水時，每日上門送件的鄉(xiāng)郵員吉太給了定心丸：“沒問題，可以寄！”沒多久，在海南州城區(qū)郵政分公司的幫助下，卓瑪?shù)淖鞣慌渖狭苏婵瞻b機(jī)，當(dāng)天下單的羊肉通過郵政空運(yùn)，隔日就能到達(dá)目的地。
卓瑪不斷根據(jù)“粉絲”意見改進(jìn)產(chǎn)品，直播間越來越紅火。“但我還是差點(diǎn)沒能堅持下去。起初，村民們不理解我、排擠我，閑言碎語特別多。”卓瑪灰心喪氣，在家躺了一個月后，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府和郵政分公司的領(lǐng)導(dǎo)找到她，幫她給蟲草定價格、策劃營銷方案，鼓勵她繼續(xù)做下去。“這樣，我才重新有了信心，再次開始直播。”
“我真的非常感謝郵政。”在采訪快結(jié)束時，卓瑪沖著鏡頭連連道謝，“郵政做了大好事，正是因?yàn)樗麄儯也拍苁盏诫娚贪私馍酵獾氖澜纾彩且驗(yàn)樗麄儯也拍馨堰@里的好產(chǎn)品寄出去，收獲我的幸福人生。”
海南州郵政分公司副總經(jīng)理章菁告訴記者，近年來，中國郵政正在構(gòu)建越來越完善的農(nóng)村寄遞物流體系。在海南州，他們以1847.6萬元全標(biāo)段中標(biāo)共和縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目，不斷優(yōu)化電商配送郵路，利用郵政建制村通郵和縣鄉(xiāng)村電商站點(diǎn)的便利優(yōu)勢，將農(nóng)牧民種植、養(yǎng)殖的土特產(chǎn)賣到了全國甚至全世界。截至目前，共和縣郵政分公司培育孵化了15家電商企業(yè)，累計實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行交易額6000萬元左右，為像卓瑪一樣的當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民帶來了實(shí)打?qū)嵉氖找妗?nbsp;
幸福還在延續(xù)。卓瑪漸漸帶動其他村民加入“供貨”，還主動培養(yǎng)其他的主播。青海湖邊，卓瑪拉著記者和章菁的手說：“我想讓其他藏族婦女也能更好地生活。”
帥氣洛桑的“世外桃源”
陽光帥氣的藏族漢子洛桑在當(dāng)?shù)赜泻芏唷懊缘苊悦谩保浾咭伯?dāng)場被他的笑容“圈粉”。
抵達(dá)果洛藏族自治州班瑪縣后，該縣郵政分公司的負(fù)責(zé)人寇相庭強(qiáng)烈建議記者認(rèn)識一下洛桑：“他的笑容像萬里無云的晴空，有治愈人心的力量。”今年年中，洛桑自己經(jīng)營的小超市成為班瑪縣郵政分公司在亞爾堂鄉(xiāng)王柔村設(shè)立的郵樂購站點(diǎn)，兼具商超和快遞驛站功能，兩人因此結(jié)緣。
10月13日，記者見到了洛桑。高原上熱烈的陽光穿透低矮的云層，群山環(huán)繞下，洛桑站在超市門口笑著向我們招手，他的長辮子整潔束起，垂在紅色藏袍上，黝黑的皮膚將他的眼睛映襯得如清澈的湖水。
“現(xiàn)在生活很幸福。”洛桑指著不遠(yuǎn)處的高山告訴記者，“我?guī)啄昵霸谀沁叺纳缴献。惶奖悖髞戆嵯聛黹_了這家超市。”他領(lǐng)著記者走進(jìn)小店，琳瑯滿目的商品與大城市無異，在剛進(jìn)門的貨架上，碼放著一排排快遞包裹，湊近一看，既有郵政的，也有社會快遞公司的。
“我平常就在超市后面住。”跟著洛桑穿過超市的后門，眼前豁然開朗，映入眼簾的是一座青翠的山，山腳有一灣淺淺的小河，河邊一間約幾十平方米的藏式碉樓矗立，走進(jìn)屋內(nèi)，藏香味彌漫，干凈整潔又色彩繁復(fù)的內(nèi)飾，讓人身心愉悅。洛桑的日常開支源于小店收入，閑時他會種地收糧以青稞飽腹，這里是屬于洛桑的“世外桃源”。
“村里通快遞大大方便了我們的生活。”洛桑說，“原來要取快遞，只能到幾十公里以外的縣城取，往返要一個多小時；現(xiàn)在有了村郵站，郵政會把所有的快遞都送到我這里，村民們下山取件只需要十幾分鐘，大家都覺得非常方便。”
據(jù)記者了解，截至9月底，果洛州郵政分公司已與當(dāng)?shù)?家社會快遞公司簽訂框架協(xié)議，為全州188個建制村解決了“物流難”的問題，做到了取件不出村、寄件不出鄉(xiāng)。此外，還建設(shè)了38個郵樂購站點(diǎn)，將城市內(nèi)的商品以批銷形式送進(jìn)鄉(xiāng)村，目前，站點(diǎn)的批銷業(yè)務(wù)下單率達(dá)79.3%，產(chǎn)生批銷業(yè)務(wù)4064件，解決了當(dāng)?shù)厣啼佇柙谖鲗幍貐^(qū)或者四川地區(qū)進(jìn)貨的問題，極大提升了商鋪的盈利。
果洛州副州長曹發(fā)山告訴記者，郵政作為行業(yè)“國家隊(duì)”，扛起了自己的主責(zé)主業(yè)，在當(dāng)?shù)仄毡榉?wù)、三級物流體系建設(shè)、電商助農(nóng)等方面不斷發(fā)力，打通了農(nóng)產(chǎn)品上下行的“最初一公里”和“最后一公里”，打通了消費(fèi)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的雙向流通渠道。
小到杯子、大到電器，郵政“快遞進(jìn)村”工作的推進(jìn)使網(wǎng)上下單成了許多村民的首選；郵政批銷業(yè)務(wù)使村民與城市居民一樣，能夠在家門口的超市購買到豐富且高質(zhì)量的日常生活用品……越來越多大山里的村民足不出戶就能享受便利生活，這一處美麗的天地也由此成為更多“洛桑”的“世外桃源”。
投遞員才文的“奇幻旅程”
迄今為止，29歲投遞員仁增才文三分之一的人生，都在玉樹藏族自治州隆寶鎮(zhèn)到下屬各村的郵路上度過。
“這里的冬天特別長。”在從隆寶鎮(zhèn)駛向各村的路上，才文告訴記者，由于他負(fù)責(zé)投遞的區(qū)域平均海拔在4000米以上，所以每年10月份，路上就開始飄雪，一直下到次年6月左右，“下雪的時候，特別美，也特別危險”。
10月9日，記者跟著才文走了一段投遞路，才明白他口中的危險意味著什么。早上9點(diǎn)出發(fā)后，山里涌起了大霧，很快，能見度不超過十米，才文以不超過20公里/小時的速度，行駛在石子路上，顛簸的車子讓記者與才文的對話都變得吃力起來。不一會兒，大霧轉(zhuǎn)為暴雨，噼里啪啦倒豆子一般的雨下了幾十分鐘后，又緩緩飄起雪花，一路上天氣變化之迅速，讓記者直呼“簡直奇幻”！
半路，才文示意記者看手機(jī)，右上角顯示：無信號。“由于山高路遠(yuǎn)，這里的信號很難做到完全覆蓋。前兩年的一個冬天，投遞路上突然下起暴雪，車子的輪胎爆了，我恰好沒帶備用輪胎，手機(jī)又沒有信號，那次還是很驚險的。”才文說，幸好有一位附近的老鄉(xiāng)路過，帶他進(jìn)村，才化險為夷。
當(dāng)我們抵達(dá)投遞第一站哇龍村時，雪已經(jīng)停了。才文將黨報黨刊與包裹妥投后，把記者介紹給前來接收郵件的村委會主任。他拍著才文的肩膀，用藏語激動地向記者介紹著什么，在同行者的翻譯下，記者才明白，他在不斷感慨祖國的繁榮、稱贊郵政能將快遞送入村子、也夸獎著才文的認(rèn)真負(fù)責(zé)。之后，同樣的場景在哈秀村上演，哈秀村村委會主任不吝贊美之詞，向才文轉(zhuǎn)達(dá)了村民的感謝。每當(dāng)接受夸獎，才文的眼睛就亮亮地看向記者，露出靦腆的微笑。
投遞路很漫長，在記者眼里，一開始震撼人心的高原美景，不斷重復(fù)后也顯出一絲枯燥。當(dāng)記者問才文：“這條郵路跑了十年，再美的景色是不是也難以打動你了？”才文卻詫異地看著我們：“在送件路上停車休息時，我非常喜歡用手機(jī)把路上的美景記錄下來，現(xiàn)在依然這樣，我覺得我的家鄉(xiāng)非常美。”才文說，他是土生土長的當(dāng)?shù)夭刈迦耍母赣H就是郵遞員，小時候，才文就跟著父親送郵件，“從小我就覺得，郵遞員送去的不只是報刊包裹，也是幸福”。在才文看來，他肩負(fù)著郵政普遍服務(wù)的責(zé)任，能夠貢獻(xiàn)自己的力量，讓村民們過上好日子，“這也是我最大的幸福”。
玉樹州郵政分公司服務(wù)質(zhì)量部經(jīng)理白海英說，在玉樹，像仁增才文一樣長期踐行普遍服務(wù)義務(wù)的投遞員還有很多，全州共有47個普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、鄉(xiāng)郵投遞人員37人，投遞里程達(dá)16522.8公里，其中鄉(xiāng)村投遞里程達(dá)15950.8公里。目前，258個建制村已實(shí)現(xiàn)通郵覆蓋率100%。后期，玉樹郵政也會在三級物流體系建設(shè)的框架中，搭載更多服務(wù)，拓寬普遍服務(wù)深度、廣度。
在青海，玉樹郵政的普遍服務(wù)只是一個縮影。
青海獨(dú)特的地理環(huán)境為郵政普遍服務(wù)、“快遞進(jìn)村”服務(wù)帶來了極大挑戰(zhàn)，但郵政企業(yè)卻完成了普服網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間達(dá)標(biāo)率、鄉(xiāng)鎮(zhèn)普服網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、建制村直接通郵率、郵件全程時限達(dá)標(biāo)率、建制村投遞頻次達(dá)標(biāo)率、機(jī)要通信安全率均達(dá)100%的“這些不可能完成的任務(wù)”，幫助卓瑪、洛桑還有才文實(shí)現(xiàn)了他們各自追求的幸福目標(biāo)……
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