荊楚網：陽新鄉郵投遞員6年跋涉10多萬公里，樂當片區便民服務“暖心人”
一人、一車、堆成小山的包裹，在鄉鎮崎嶇的道路上，6年來累計行程10多萬公里。
盡管山路很長，但他卻始終堅守著那份初心和承諾，奔波在鄉郵路上的無數個日夜里，熱心傳遞著親情和家音，把希望、歡笑和溫暖帶給了身邊的人。他是一名普通的郵政投遞員，也是一名普通的共產黨員，他就是陽新縣三溪鎮郵政所投遞員柯鵬程。
鄉郵路上堅守者
“上午烈日下午雨，不是爬坡就翻山”，從事鄉郵投遞工作是一件“苦差事”，風里來雨里去，一腳泥一身汗，進千家串萬戶進行投遞，很多人都為此叫苦，不愿從事這類工作。
2017年，32歲的柯鵬程之前在外地造紙廠工作，回到家鄉進入郵政系統，來到三溪郵政所做起了郵遞員，開始給鄉親們送報送信送快遞，他為自己能成為一名郵遞員而倍感自豪。
柯鵬程的投遞片區覆蓋三溪鎮姜福村至王英鎮國和片，包含了11個行政村7所學校以及2個行政單位，全長72公里，服務的人口近一萬人。因為生活習慣、社情民意不同，算是一個 “大雜燴”，情況復雜。
收件人地址不明、姓名不清、用戶變更地址等，這類情況郵遞員經常遇到，但柯鵬程從不輕易將地址、收件人姓名不詳的包裹退回，總是四處打聽、不厭其煩地將信件、包裹一一送至收件人的手中。因為包裹里可能是一罐奶粉、一盒藥或是一張匯款單，他深知這些東西對收件人的重要性。
隨著網購業務的不斷拓展，郵政投遞工作量也在逐漸加大，郵政運輸車抵達之時就是郵遞員們最忙之時。遇上大業務量，柯鵬程和同事們一天要工作十幾個小時。為了及時把包裹送到客戶手中，不能按時吃飯是常事。
6年里，柯鵬程騎壞了自行車、騎垮了摩托車，開上了小卡車，平均每天往返60多公里，投送郵件、快遞多時達100多公斤，從沒延誤過一個郵件包裹，沒丟失過一封文件，當日報紙當日送達，投遞準確率100%。
便民服務暖心人
不管什么天氣、什么時間，柯鵬程都能準時將信件送到用戶手里，從未耽誤過。不僅如此，他還主動為村民提供便民服務。
“鵬程吶，我的藥快吃完了，你下次送貨到我這邊來，就幫我帶點來吧?！睊鞌鄺盍执逅未鬆旊娫?，正在送包裹的柯鵬程拿出隨身攜帶的記事本，記了下來。
本子里記錄著片區里行動不便的老人需求清單，每隔一段時間，他都會按需到鎮上商店購買，然后在出發前連帶將必需品按郵件投遞順序一一分送到位。投遞途中，他經常幫群眾交話費、捎一段順風車、送化肥農藥……
疫情防控期間，村民紛紛委托柯鵬程買藥、米面油、日用品等物資，他都應承下來，每天除正常投遞郵件保障通信暢通外，將大家的委托一一送達。
2023年5月的一天，柯鵬程正在外面送包裹，突然接到了王英鎮毛坪完全小學校長伍箴先的電話，“鵬程，你現在在哪里，能不能幫我送個孩子去衛生所？”電話里傳來伍校長焦急的聲音。
當天，毛坪小學教師們送幾十名孩子來三溪鎮考試，蔡同學突發高燒，嘔吐不止，伍校長第一時間便想到了向柯鵬程請求援助。
柯鵬程立即裝上沒送完的包裹，趕來拉上蔡同學，經過40分鐘的顛簸，終于有驚無險將他送回村衛生所。
“有時也會覺得累，但是每次將包裹送到人們手上，或是自己幫上了一件小事，得到大家的一句謝謝，也值了?！?/p>
在他跑的這個片區里，不管是鄉政府的領導、村干部，還是教師、農民、小學生，只要一提起柯鵬程這個名字，便會交口稱贊。
平凡崗位守初心鑄不凡，柯鵬程多次被中國郵政黃石市分公司評為“全市二十佳派遣人員”“優秀共產黨員”“優秀投遞員”稱號。在長年累月中，他在村民心中壘起了“口碑”，建立起了一名郵政員工與百姓間的“深情”。
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