無論是夏日的驕陽似火，還是寒冬的狂風凜冽，都動搖不了他做好郵政投遞工作的決心；無論是早出晚歸、連續投遞包裹，還是日復一日完成枯燥、繁重的投遞任務，都阻擋不了他為廣大用戶服務的決心……他就是2019年首都勞動獎章獲得者、北京市海淀區頤和園郵政支局投遞部投遞員夏傳龍，一名用行動詮釋新時代服務精神的綠衣使者，一名用青春和熱血樹立郵政人嶄新形象的先進榜樣。
1994年，剛滿20歲的夏傳龍參軍入伍，1997年光榮加入中國共產黨，成為一名黨員。2002年，退伍轉業后的他來到首都北京，偶然的一次機會，他在報紙上看到全國勞動模范許國富的先進感人事跡，郵政勞模那種奉獻社會、服務百姓的精神深深感動了他。從那時起，夏傳龍就下定決心要當一名郵政投遞員，在這個平凡的崗位上作出更大貢獻。之后，通過嚴格的考試選拔，他如愿成了一名郵政投遞員，并且就工作在許國富曾工作過的班組——頤和園支局投遞部。
真誠服務 溫暖人心
剛到投遞部時，夏傳龍以為只要肯出力、不怕苦，干好工作就不難。可幾天的學習下來，他發現，要想干好投遞工作并不那么簡單，除了對體力有要求，還要學習和掌握郵政內部處理流程和投遞作業內容。
雖然初學起來有難度，但在部隊鍛煉多年的他養成了肯下苦功夫鉆研的習慣。面對簡單問題，他先是找規章制度比照著學習和操作，遇到復雜業務虛心向投遞部的老師傅們學習，并利用休息時間多加練習。經過幾個月的用心學習，夏傳龍不僅掌握了投遞各項業務技能和專業基礎知識，更研究和總結出了不少提升效率的小技巧，大大提升了自己的工作效率和投遞服務質量。由于進步很快、表現突出，很快，夏傳龍就成了一名替班員，成了班組的骨干力量。
由于服務面積較大且服務區域內平房院落較多，夏傳龍負責的道段內的很多用戶都住得離網點較遠，特別是一些上了年紀的用戶，要步行一兩公里才能到網點辦理業務。為了給用戶提供更多便利，他經常幫助他們寄遞郵件、購買郵品。一位夏傳龍服務多年的老用戶每次提起他都贊不絕口：“夏師傅平時工作認真負責，他送郵件一直很準時，風雨無阻。”這位用戶經常接收國際郵件，少時一兩件，多時七八件，每次夏傳龍只要看到有他的郵件，總是第一時間電話溝通，確保能及時將郵件安全送到用戶手中。
“用真心對待道段上的每一位用戶，用真誠在每一次投遞中傳遞出溫暖和關愛。”這是夏傳龍對自己的投遞服務定下的要求，也是他用行動踐行“人民郵政為人民”服務宗旨的體現。在日常投遞中，無論多忙，他總是將每天要投遞的郵件、報刊疊放得整齊有序，而在將郵件遞交到用戶手上時，他也總是面帶微笑，讓人如沐春風。如果遇到惡劣天氣，夏傳龍首先想到的不是躲雨避風，而是如何安全及時將郵件送到用戶手中。在他眼中，投遞員手中的每個郵件都代表著用戶對郵政的認可和信賴，投遞員在投遞每個郵件時展現的不僅是自己的形象，更是中國郵政的形象。
正是本著這樣的初心，工作17年來，夏傳龍從沒有發生過誤投、漏投郵件的現象，更沒有收到過用戶的有理由申告。
率先垂范 帶動全員
作為投遞部的中堅力量，夏傳龍除了自己鉆研業務，不斷總結、完善工作方法，還會將所掌握的專業知識和業務技巧毫無保留地傳授給班組的其他成員。每當投遞部有新人加入，他總是不厭其煩地教他們操作方法，手把手指導他們正確使用日戳和快速數報的方法。“看著這些年輕人，我就想起當年初來投遞部時的我，所以我有責任把他們帶好，把投遞部的榮譽一代一代傳下去。”夏傳龍說。在他的帶動下，投遞部無論老少，大家都力爭上游、苦練投遞技能，不斷提高自己的工作效率和服務質量。
去年“雙11”期間，除了做好自己道段的報刊投遞和收訂工作，夏傳龍還主動利用休息時間到投遞部支援包裹投遞工作。連續40天，他沒白天沒黑夜地投遞了4000余件包裹。夏傳龍的行動感染了身邊的同事，更多人積極投身“雙11”旺季包裹投遞工作中，投遞部日投遞量明顯提高。
此外，本著“攬投合一、板塊協同”的工作理念，每到年終報刊大收訂時，夏傳龍都會積極拜訪用戶，宣傳報刊業務，并為用戶推薦符合他們需求的報刊。同時，他還利用休息時間向營業班組同事請教金融相關知識，掌握金融業務知識和產品推介技巧，并在投遞過程中主動運用這些知識，向用戶推介郵政代理金融產品。由于熟悉用戶需求、產品介紹細致，去年，夏傳龍成功吸收儲蓄存款32萬元。
見義勇為 彰顯本色
除了做好本職工作，夏傳龍還是一個熱心腸，遇到別人需要幫助，他總是毫不猶豫出手相助。
一次，夏傳龍在國防大學家屬區投遞時，看見一位老人不小心摔倒，沒有片刻遲疑，他果斷停車將老人扶到一旁，撥打了120急救電話，并把老人送到了附近的醫院。得到了及時救治，老人很快康復出院。不久，頤和園支局投遞部接到了一個陌生電話，正是夏傳龍曾經幫助過的這位老人打來的，他在電話中向夏傳龍表達了感謝之情。
還有一次，夏傳龍下班途經西北旺橋，突然聽到橋下有人喊救命。來不及多想，他沖到橋下、翻過護欄，看到3名中學生不幸溺水。沒有顧及個人安危，夏傳龍奮勇下水救人，學生得救后，他便默默離開了現場。“把我救上岸的是一位穿著綠色郵政制服的叔叔。”憑著被救學生的這句話，學生家長找到了夏傳龍這個救命恩人。“感謝這個詞已經不能表達我的心情，是您給了孩子第二次生命啊！”學生家長見到夏傳龍后，握著他的手激動地說。
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