安徽省安慶市是一座長江北岸的歷史文化名城。在老城區，有一幢3層20米高的歐式建筑，青磚混凝土框架結構，花崗石外墻，凹凸起伏。正面6根粗大方型立柱，10米來高，從地面延伸至二樓的厚檐，柱頂端刻有蓮瓣紋，厚檐下及門框等處雕刻有漩渦裝飾，不宏偉卻華麗，不張揚卻成地標。她就是現在的安慶市郵政分公司辦公大樓、安徽省重點文物保護單位，曾經的安徽郵務管理局舊址。該樓1926年動工興建，由上海私營營造廠按上海郵政局大樓樣式施工建造，1928年竣工。同年，位于一樓的墨子巷支局對外營業，為百姓提供服務。近百年來，墨子巷支局與這座城市的變遷、郵政發展的起伏同頻律動。有過輝煌、有過榮耀、有過沒落、有過彷徨，但“人民郵政為人民”的初心不改，郵政文化的傳承賡續，使其今日依舊生機勃發。
溫暖的綠色記憶
初秋的安慶，一場微雨后，有些許涼意。走進墨子巷64號，推開兩扇3米多高雕花的綠色大木門，映入眼簾的是高高的銅柵欄和黑色大理石臺面圍成的營業柜臺，墻上一個黃色的繁體“郵”字，讓人恍惚走進了歷史。
“墨子巷支局和其他網點不一樣。我喜歡這里的歷史氣息和文化味兒，小伙伴都羨慕呢！”工作才兩年的營業員陳彤，大學畢業后來到墨子巷支局工作，用心服務好每位客戶。“在這兒工作，都不想調走。”2005年曾任墨子巷支局負責人的方燦紅笑道。“每年發行拜年封時，集郵愛好者都來這里蓋戳。墨子巷的文化味兒是獨一無二的。”相較她們二位，85歲的朱讓華老人說起墨子巷支局，則是另一番溫暖的回憶。
1951年參加工作的朱讓華先后擔任過安慶市郵電局長話科、工會的負責人，1981至1984年期間，在墨子巷支局擔任負責人。“安慶當時就兩個支局，墨子巷支局是其中一個。支局還管理郊區3個分所。”老人告訴記者，當時墨子巷支局有十幾名員工，有信件臺、包裹臺、電報臺、長話臺等，每天工作時間是早8點到晚8點。“服務態度是第一位的，一周檢查一次，還開展勞動競賽進行評比。服務好百姓，業務發展是直線上升。”憶及當年工作的情形，老人臉上洋溢著笑容。她拿起桌子上的一個保溫杯，上面印刻著“人民郵電”四個大字。“這是毛主席題的，郵電是為人民服務，穿一套綠衣，人家都相信你、尊敬你。”
墨子巷支局因其獨特的建筑和優質的服務，吸引了眾多市民前來辦理業務。安慶市歷史名城保護研究中心的學者查健先生就是其中一位。他致力于研究安慶作為國家歷史文化名城的保護、利用、改造、復興工作，堪稱安慶郵政歷史的研究專家。“小時候，我家離這兒也就30來米，天天到這里玩，那時這樓還只有兩層。雖然市里也有些高樓，但它是巴洛克風格的，很特別。上中學那會兒，癡迷集郵，經常組織同學來支局購買郵票，門口就有交換郵品的。”說起與墨子巷支局的緣分，查健打開了話匣子。從墨子巷名稱的由來，說到海關郵政、大清郵政、“中華郵政”、新中國郵政，他侃侃而談。20世紀90年代初，查健開始拍安慶遺存的歷史建筑。這棟樓的里里外外，拍攝了好多膠卷。“我記得這里有打長途電話的玻璃隔間，一般人打不起，除非有急事。我還在墨子巷接過上海親戚打來的電話。投遞員騎著墨綠色的‘二八大杠’到我家里喊，父親騎著自行車先到網點接電話，我坐在投遞員自行車的大杠上。郵政服務真是好。現在我寄東西，還是用郵政。”
四代人的接力奮斗
在墨子巷支局一角的展示柜里，一張黑白照片吸引了記者的目光，一個穿著制服的短發中年人英氣逼人。中年人叫朱源啟，20世紀20年代在墨子巷郵局當信差，后來逐漸成長為投遞班班長。旁邊還陳列著幾個銀白色印有繁體字“郵”“政”字樣的領章、紐扣。這都是他女兒朱讓華收集整理的。
“1951年我初中畢業后，銀行、供銷社、郵電三個單位招考。我考進了郵電，父親很高興，說是捧上了‘鐵飯碗’。”朱讓華很欽佩父親。小時候常跟著父親到墨子巷支局玩，耳濡目染，既感受到這份職業的自豪，也體會到工作的艱辛。“父親每天背著幾十公斤的郵件走近30公里路，一個月就穿壞一雙鞋，很辛苦。”安慶靠近長江，當年輪船郵路是主要運郵方式。轉運員每天兩次拉著大板車到江邊碼頭接郵件。下雨天跳板濕滑很容易翻車。一旦郵件掉到江里，轉運員就跳下江去撈。“哪怕冬天江水冰冷，也要把郵件撈上來，郵件是一個都不能丟呀。”朱讓華感慨道。
父親勤勉的工作作風深深影響了“郵二代”朱讓華。“我母親當年很厲害的，市郵電局的女干部沒幾個，大家都稱她‘女強人’。”朱讓華的兒子吳克當著記者的面夸贊道。朱讓華拿出一個小箱子，里面擺滿了各類證書獎章。“這個‘人民郵電’的獎章還是郵電部頒發的。”老人拿著獎章讓記者給拍照，還讓記者回頭把照片沖洗后給她。
吳克是這個家庭的“郵三代”。1980年高中畢業后進入郵電局工作。“自己能天天穿著郵電工作服，自豪得不得了。母親更是高興，說有人接班了。”吳克說，“我和我愛人因郵票結緣，后來她也被我帶進了郵政大家庭。”從郵電到郵政，近40年的光陰，吳克的工作幾經變動，但一直在默默奉獻。2009年，安慶石化廠舉辦35周年廠慶。吳克開發了紀念郵冊等產品，創收198萬元，這業績至今無人打破。吳克在業務上非常精通，近些年相繼開發了《安徽華茂集團成立50周年》郵票銀冊、《安慶一中建校100周年》個性化郵票等業務，用他的話說：“在郵政工作大半輩子了，總得留下值得回味的事情，為郵政事業的發展盡一份力。”
“墻上這幅畫是我兒子吳超的手繪。”吳克指著支局正面墻上一幅“傳郵萬里、國脈所系”的山水畫說。32歲的吳超是“郵四代”，圓臉龐顯得有些憨厚。2010年大學畢業后，學動漫設計的他一心想留在大城市。和其他同齡人一樣，雖然家里很多人都在郵政工作，但吳超并不太熟悉不斷變化的郵政。“進入郵政后，我才發現原來我的設計才能有用武之地。也從自己的長輩和同事身上，看到郵政在育人、在培養人，只要你想干事，是會有一方舞臺的。我也能感受到這是個有幸福感的企業。”吳超剛入職那會兒，正趕上郵政賀卡高速發展期，針對每天繁重的設計任務，他利用自己的設計特長，大膽創新，別具一格的風格深受郵政客戶喜愛，設計稿基本上是一次性定稿。有時為了更好為客戶提供服務，吳超常常帶著電腦，現場為客戶改稿，深受客戶贊譽。2016年8月，墨子巷支局進行改造，吳超參與其中，也大顯身手。“我的很多關于網點功能區劃分和文傳產品開發的建議都被采納了。這幅畫是用丙烯顏料一筆一筆畫上去的，費了不少工夫。我想用山水畫的意境表現郵政的山高水長，也體現墨子巷支局的歷史。”回憶起兩年前參與的改造工作，吳超還沉浸其中。
一座城、一個網點、一家四代人，從墨子巷支局建成的第一天，就與之結下不解之緣。正是像他們一樣的一代一代郵政人的辛勞工作與傳承創新，才有今天百年仍青春的郵政。
精致的城市客廳
“您好，請問交什么費？”“好的，這是收費單據和找您的零錢，請拿好，再見。”每天，網點負責人代莉琴重復這樣的話語至少不下百次。她所在的代收費柜臺從來沒有空閑過。“網點有4名員工，設置1個代收費臺席和1個綜合業務臺席，主要辦理寄遞業務。原來這里還有金融業務，前幾年也搬出去了。”說起目前的網點經營情況，代莉琴顯得有些著急。隨著城市的發展與周邊街區的改造，墨子巷支局服務的4萬多居民大多是老年人。“每個月平均收入1.3萬元。要想突破，做好服務是關鍵，還要利用好‘郵局1928’這塊招牌進行創新。”代莉琴似乎找著了發展方向。
“小姑娘做事認真負責，態度和藹，值得表揚，給她點個贊。”顧客呂紹武在“用戶意見簿”上寫下了用郵感受。“我們每月的代收費業務有4000多筆。要把這些客戶服務好，必須不斷拓展便民服務種類。有時我們還走出柜臺開展外拓，讓老百姓能更便捷地享受郵政服務。”代莉琴堅信服務是做好業務的基礎，也是墨子巷支局歷久彌新的基因。
2017年3月，“郵局1928”主題郵局開張。該主題郵局按照原有建筑歷史風貌，結合郵政文化、集郵以及綜合服務的需求重新修繕，進行了功能分區：看書吧、柔軟時光——慢遞服務區、封片卡展示區、集藏展示區和創意產品區等。除了提供郵政業務服務，還要通過郵政史料和實物陳列再現百年安徽郵政的發展歷史。“墨子巷支局的復古裝修風格讓人置身于歷史長河中，心情舒暢。”一位在外地多年的安慶人評價道。“我們那時信件都拿筐裝，每個月都好幾萬件。時代發展了，人們的需求在變化。不打造主題郵局，網點可能就沒落了。現在看看有了新生的氣象。”退休后的方燦紅來到這里，欣喜于網點的變化。主題郵局這一創新之舉，像催化劑般激活了網點。
“同學們，今天展覽的6部11框郵集，是專門為慶祝新中國成立70周年制作的。”9月5日上午，在墨子巷支局的集藏展示區，正舉行著一場小型郵展。安慶市第十六中學的十多名初二學生饒有興致地聽著老郵迷的講解，有的還不時提問。“這里有歷史沉淀、有文化氣息，集郵與之十分契合，我們每個月的最后一個周日都在這里搞集郵沙龍活動。有時還穿插舉辦一些郵展、講座等。近幾年集郵周的活動大多也在這里舉辦。”安慶市集郵協會工作人員蔣躍進介紹道。通過幾年不間斷的開展活動，現在很多集郵愛好者都會自發來網點，交換郵品、交流集藏心得，分享自己的作品。今年他們在這里舉辦了“生肖豬年郵品欣賞展”“2018年度最佳郵票評選”等8場活動，吸引集郵愛好者近千人次，提升了網點的人氣。有時，前來辦理業務的用戶也會被集郵活動吸引，走過來欣賞一番。
“我們當時改造的目的是想打造一處讓人們充分了解郵政歷史變遷、體驗現代郵政服務、開展集郵沙龍的場所，向安慶市民和往來游客展示郵政文化。經過兩年的運營，現在看來還有許多要改善的地方，功能區劃分要增設兒童區，讓用戶的體驗更良好。”吳超有了很多新思路。“郵局1928”是支局的另一塊牌子，如何讓兩塊牌子互相引流、相互促進，作為“局外人”的查健則站在更高的層面上：“我一直用郵政業務，郵政也要與時俱進。郵政最能反映一個城市變遷，我們要把郵政文化與地方文化、城市文化結合起來。讓本地人和游客來這里坐一坐、看一看，成為城市地標、網紅打卡地。”墨子巷附近的人民南路正在打造文化街區，查健希望郵政能融進去，依托這棟樓的歷史和郵政特有的文化，開發更多的文創產品，打造安慶市精致的城市客廳。
建筑是凝固的音樂。每一部磅礴的樂章都由一個個動人音符構成。每一名在墨子巷支局工作過的郵政員工都用他們的奮斗踐行著“人民郵政為人民”的初心，成為郵政發展壯麗樂章上小小的音符。江水日夜不息，逝者如斯夫，郵政服務人民的樂章還在演奏……
仍保留著上世紀20年代裝修風格并繼續對外提供郵政服務的柜臺在全國沒有幾家，“郵局1928”的柜臺是其中之一。在這里，4項普遍服務業務均可辦理。
墨子巷支局大樓基本按照上世紀20年代上海郵政大樓樣式建造。
在墨子巷支局集藏展示區舉辦的“慶祝中華人民共和國成立70周年集郵巡展”吸引了大批學生前來觀展。
古樸而又時尚的主題郵局為客戶帶來全新的用郵體驗。
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