重點突破 連點成面
代理保險業務一直是郵政代理金融板塊的優勢。隨著郵銀網點向高價值業務轉型，健康險成為網點營銷的主攻方向之一。然而，健康險產品因條款復雜、目標客戶個性化訴求較多，銷售難度也大大提升。
如何探索出一套高效的健康險營銷路徑和營銷模式，成了困擾基層一線營銷人員的難題。
現任中郵保險江蘇分公司郵銀業務部總經理的曾小藝，具有豐富的保險業務管理經驗，擁有國際壽險管理師（FL-MI）專業資格，她先后獲得“全國保險系統勞動模范”“江蘇保險業崗位能手”等榮譽稱號，是曾小藝勞模創新工作室的領銜人。
2022年以來，工作室依托自身專業優勢，積極擁抱新技術、融入新場景，圍繞問題找路徑，圍繞方法找支撐，圍繞習慣練技能，努力打造郵銀網點健康險營銷新模式，助推江蘇中郵保險健康險業務實現了長足發展。
堅持授人以漁 搭建網點健康險營銷場景
工作室深入郵銀網點開展健康險營銷調研，發現網點在營銷健康險時缺乏與客戶的共情共信。為解決這個問題，團隊成員深入了解網點營銷流程，“問診把脈”找堵點，從營銷工作中找切入點。
工作室圍繞問題開展研討，一致認為關鍵在于精準定位客戶和打造營銷場景。隨后，工作室結合中郵保險大力推廣的數字化營銷，解決了“不知客戶從哪兒來”的窘境，利用營銷流程賦能重塑和場景化打造，解決了健康險營銷習慣養成的難題。興化市嚴家郵政支局理財經理班時說：“利用CRM系統，結合數字化營銷對客戶精準邀約，極大提升了健康險營銷效率，增強了我們發展業務的信心。”2022年，江蘇分公司實現健康險新單保費1.09億元，是首個年度健康險保費突破億元的省分公司，在全國郵政的占比達10.5%，全省點均產能實現同比增長60.7%。
堅持問題導向 建設營銷支撐骨干隊伍
曾小藝認為，業務發展要堅持問題導向、目標導向、績效導向，首先要認識當前業務發展存在的問題，才能找準破題的方法。為此，團隊成員積極從基層發現問題、找到方法，通過團隊作戰為業務發展提供助力。在曾小藝的帶領下，工作室成立了6個重點工作小組。針對規劃師隊伍建設、健康險常態化發展模式、郵銀主渠道營銷隊伍賦能等問題，逐一開展攻堅。通過常態化的頭腦風暴和思維共創，為發展找路徑，為問題找方法。
打造營銷體系，隊伍是核心。工作室把營銷團隊建設作為永恒課題，常抓不懈。一方面，圍繞財富管理和郵保隊伍共建，增加培訓資源投放，一體推進中郵保險派駐講師、金融督訓師、中郵保險兼職講師三支隊伍“三師融合”，打造全省協同共建的賦能團隊。另一方面，圍繞健康險營銷等重點工作，成立專項小組，落實內部研發共創共享機制，把專業引領做實做細。
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