工人日報：郵政服務擦亮“洛川蘋果”金字招牌
9月23日至25日，第十七屆中國·陜西（洛川）國際蘋果博覽會召開，產自陜西延安的洛川蘋果再次吸引了人們的關注。與此同時，中國郵政也在持續發力，助力當地特色農產品走出黃土高原，與地方共同擦亮“洛川蘋果”這塊金字招牌。
伴著濃濃的果香，記者近日來到了被譽為蘋果之鄉的延安市洛川縣，探尋郵政服務鄉村振興、助力蘋果產業發展的新路徑。
小蘋果，大市場
洛川縣地處黃土高原，是符合蘋果最適宜生產區要求的蘋果優生區。2024年，這里的蘋果種植面積達53萬畝，品種多達47種，年產量突破100萬噸。面對這樣的大市場，中國郵政集團公司延安市分公司（以下簡稱延安郵政）對重點電商客戶提供駐點服務、直發直運，吸引當地頭部電商合作。
為了更好將服務送到群眾身邊，延安郵政在周邊重點村莊、交通要道、集群市場設立村級、社區、集群代收點，確保果農不出村就能發寄蘋果。在農村鄉鎮網點將蘋果截郵時間延遲到下午6點，確?！肮r忙完地里活、趕到站點寄蘋果、當天下單當天寄”。
圍繞客戶需求，延安郵政把服務延伸至田間地頭。工作人員每天前往果園，對農戶開展“拉網式”走訪，宣傳郵政服務優勢。緊盯重點大客戶流量流向，對適合直發直運的客戶，全面開展“提速不提價”的直發直運宣傳，吸引更多頭部電商開展合作。同時，充分發揮郵政優勢，搭建集“電商銷售+金融服務+倉儲寄遞”于一體的綜合服務解決方案，強化農產品平臺化服務、產品化經營能力，搭建農品觸達銷售渠道，爭做鄉村振興綜合服務的提供商。
讓服務“細起來”
走進洛川縣槐柏鎮果農王世忠的蘋果園，紅艷艷的蘋果迎來了豐收。王世忠告訴記者：“我和郵政已經合作了十幾個年頭，每年都會通過郵政寄出五六百箱蘋果，客戶收到后反饋都很好，郵政把咱農民的事兒當個事兒，就是讓人放心?！?/p>
洛川郵政副總經理王彪向記者介紹，為了帶給廣大客戶更好的用郵體驗，各營業網點安排人員對轄區果農、果商開展全面走訪，切實了解轄區客戶在金融、寄遞等方面的服務需求，有針對性地開展專業定制服務。全縣累計新建28處蘋果收寄點，覆蓋106個村，保證讓果農不出村、輕松寄。
此外，洛川郵政扎實推進三級物流體系建設，為洛川蘋果項目做好支撐保障。2023年，洛川縣郵件處理場地成功搬遷，新場地位于洛川縣蘋果產業園區，臨近高速公路，處理郵件及時發運更為方便快捷。場地面積也由原來200多平方米擴大到1000平方米，處理能力有效提升。
為了向客戶提供更加細致的服務，進一步保障蘋果寄遞的質量，洛川郵件處理中心在今年啟用了新的處理設備。新設備全部采用頂部掃描，傳輸帶直接深入車輛傳送郵件，杜絕了因人工搬運造成蘋果損傷的可能性。出口郵件處理時間由原來的4小時縮短到2.5小時，進口郵件處理時間縮短到兩小時，郵件發車時間、到達各支局所時間全部提前，進一步提升了客戶滿意度。
讓蘋果“飛起來”
在今年的國際蘋果博覽會上，宣傳片《會飛的蘋果》吸引了眾多嘉賓的目光。而要給蘋果插上翅膀，讓蘋果“飛起來”，離不開郵政的長期努力。
洛川縣滿城紅果業公司是郵政的老客戶，每年的寄遞量都在3萬件以上，高峰期一天的收寄量就超過2000件。為了更好滿足客戶需求，延安郵政在發運方面實行四倉直發，同步啟用延安市郵件處理中心、洛川縣中心、石頭鎮和客戶倉省際直發，落實夠量直發、湊量直發。
結合洛川蘋果的主要目標市場，當地郵政申請開通延安至廣州、杭州、南京、上海、北京5條一級干線定制郵路，將洛川郵件中心作為蘋果集群直發主場地，確保蘋果夠量直發直運，提升客戶體驗，共同擦亮“洛川蘋果”這塊金字招牌。
截至目前，延安郵政蘋果寄遞攬收量已累計突破40萬件，寄遞收入增幅13.67%。其中，洛川縣分公司蘋果寄遞攬收量累計突破11.5萬件，實現寄遞收入增幅34.93%。
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